직장생활 20년, 조직의 조직장으로 40여명의 직원들과 함께 생활하면서 3명에서부터 시작한 조직이 어느덧 10배가 넘은 수의 직원들과 일하고 있습니다. 다양한 면접을 보면서 느꼈던 사항들을 정리합니다. 이번에는 면접관이 물어보는 내용을 얼마나 질의에 대한 부분을 잘 파악하는지와 답변을 어떻게 하는게 좋을지 그리고 중복해서 거듭 말씀드리지만 태도에 대해서 다시한번 알아보겠습니다.
1. 면접 질문을 파악하는 능력 기르기
면접에서 가장 중요한 스킬 중 하나는 면접관의 질문 의도를 정확히 파악하는 것입니다. 면접 질문은 단순히 정보만을 묻는 것이 아니라 지원자의 사고방식, 문제해결 능력, 그리고 직무 적합성을 평가하기 위한 목적이 있습니다. 따라서 질문을 올바르게 이해하는 것이 성공적인 면접 답변의 첫걸음입니다.
예를 들어, "본인의 장점을 말해주세요"라는 질문은 단순히 장점만을 나열하라는 의미가 아닙니다. 이 질문은 지원자가 자신을 얼마나 잘 이해하고 있는지, 그리고 이 장점이 해당 직무와 어떻게 연결되는지를 듣고자 하는 의도가 담겨 있습니다. 이런 경우, "저는 꼼꼼함이 저의 장점입니다. 이전 직장에서 엑셀 데이터를 관리하며 실수 없는 보고서를 작성한 경험이 있습니다. 이러한 꼼꼼함이 이 직무에서도 정확성을 요구하는 업무에 기여할 수 있다고 생각합니다"와 같은 구체적인 사례를 포함한 답변이 효과적입니다.
또한, "우리 회사에 지원한 이유는 무엇인가요?" 같은 질문도 단순히 회사를 좋아한다고 말하는 것만으로는 부족합니다. 면접관은 이 질문을 통해 지원자가 회사와 직무를 얼마나 깊이 조사했는지 확인하고 싶어 합니다. 회사의 비전, 문화, 그리고 지원자의 가치관이 얼마나 일치하는지를 설명하며 답변을 준비해야 합니다. 이런 식으로 질문 의도를 이해하고 핵심을 짚어 답변하면 면접관에게 좋은 인상을 남길 수 있습니다. 반드시 기억하십시오. 면접관은 질문은 그 질문의 핵심이 있다라는 것이고 이에대한 기대를 가지고 물어본다는 것을 알아야 합니다.
2. 답변 구조화: 효과적인 커뮤니케이션의 핵심
면접에서 좋은 답변은 단순히 내용이 훌륭한 것뿐 아니라, 명확한 구조를 갖추고 있어야 합니다. 답변이 산만하거나 장황하면 면접관은 지원자가 논리적으로 사고하지 못한다고 판단할 수 있습니다. 따라서 효과적인 답변을 위해서는 체계적인 구조화가 필요합니다.
이전글에서도 한번 소개해 드렸는데 중요한 사항이기 때문에 한번더 STAR기법을 소개해드립니다. STAR는 상황(Situation), 과제(Task), 행동(Action), 결과(Result)의 약자로, 지원자가 경험을 바탕으로 답변을 체계적으로 전달할 수 있도록 돕는 방식입니다. 예를 들어, "문제 상황에서 리더십을 발휘한 경험을 말해보세요"라는 질문에 대해 STAR 기법을 적용하면 다음과 같이 답변할 수 있습니다.
- 상황(Situation): "이전 직장에서 갑작스러운 인력 부족으로 프로젝트 일정이 지연될 위기에 처한 적이 있었습니다."
- 과제(Task): "저는 팀의 일정 조정을 맡아 업무를 효율적으로 배분해야 했습니다."
- 행동(Action): "팀원들과 협력하여 각자의 강점을 분석한 후 업무를 재분배하고, 중요한 업무는 제가 직접 관리하며 추가적인 지원을 제공했습니다."
- 결과(Result): "그 결과, 프로젝트를 예정된 기한 내에 성공적으로 완료할 수 있었습니다."
이러한 방식으로 답변하면 면접관은 지원자의 문제 해결 과정과 성과를 명확히 이해할 수 있습니다. 답변에 논리적인 흐름이 있으면 면접관의 신뢰를 얻는 데 큰 도움이 됩니다. 위의 방식으로 답변을 하는경우는 면접관 경험으로 10%가 되지 않습니다. 10%로 대답한 사람들 중 95%는 모두 합격까지 한 것으로 봐서는 정말 중요하다는 것을 말씀드립니다.
3. 면접 태도: 지원자의 진정성을 나타내는 열쇠
면접에서 태도는 단순히 외적인 행동을 넘어, 지원자의 내면과 성실성을 나타내는 중요한 요소입니다. 면접관은 태도를 통해 지원자의 인성과 직무에 대한 열정을 평가합니다.
가장 기본적인 태도로는 면접관과의 눈 맞춤, 경청 자세, 그리고 적절한 리액션을 들 수 있습니다. 눈 맞춤은 자신감을 전달하며, 면접관의 질문에 고개를 끄덕이거나 적절히 반응하는 것은 경청하는 자세를 보여줍니다. 또한, 답변을 할 때는 상대방을 설득한다는 마음으로 천천히, 또박또박 말하는 것이 중요합니다.
태도는 단순히 면접 중의 행동으로 끝나는 것이 아니라, 시간 엄수, 면접 이후의 감사 인사 등으로도 연결됩니다. 면접 장소에 최소 10분 전에 도착해 여유를 가지고 준비하는 것이 좋으며, 면접이 끝난 후에도 인사하고 공손하게 퇴장하는 것은 마지막까지 좋은 인상을 줍니다. 예의 바른 태도는 면접관에게 지원자의 성실성과 직업윤리를 느끼게 하여 긍정적인 평가를 받을 가능성을 아주 많이 높여주는 요소입니다.
또한, 면접 중에는 자신의 이야기를 진솔하게 전달하려는 노력이 중요합니다. 잘 보이기 위해 지나치게 과장하거나, 준비한 답변만을 기계적으로 암기해서 말하는 태도는 오히려 역효과를 낼 수 있습니다. 자신의 강점과 경험을 솔직하게 전달하고, 부족한 점에 대해서는 개선 의지를 보이는 태도가 면접관에게 좋은 인상을 남길 수 있습니다.
결론
전문가들이 추천하는 면접법은 질문을 정확히 파악하고, 답변을 체계적으로 구조화하며, 올바른 태도로 진정성을 나타내는 데 초점이 맞춰져 있습니다. 면접은 단순히 준비된 답변을 암기하는 것이 아니라, 지원자의 열정과 능력을 효과적으로 전달하는 자리입니다. 오늘 소개한 팁을 바탕으로 면접 준비를 철저히 하고, 자신감을 가지고 면접에 임하길 바랍니다. 성공적인 면접 결과를 응원합니다. 화이팅!