면접을 보면서 당황했던 상황도 있었으며, 너무 잘 답변을 해서 감동 받은 적도 여러차례 있었습니다. 이번 글은 전문가의 관점을 바탕으로 자주 발생하는 면접 답변 실수 사례를 분석해 보고, 이를 개선하기 위한 해결 방안이 무엇이지를 파악해서 합격하는 기회를 잡아 보기시 바랍니다.
1. 잘못된 답변의 유형과 원인
취업 면접에서 지원자들이 흔히 하는 답변 실수는 다양한 유형으로 나뉩니다. 대표적인 예로는 과도한 자기 자랑, 질문과 무관한 답변, 추상적이고 모호한 표현 등이 있습니다. 이러한 실수는 면접관이 지원자를 제대로 평가하는 데 방해가 될 뿐만 아니라, 부정적인 인상을 줄 위험이 있습니다.
첫 번째로 자주 발생하는 실수는 자신을 과대 포장하는 경우입니다. 예를 들어, "저는 모든 업무를 완벽히 처리할 수 있습니다."와 같은 과장된 표현은 지원자의 신뢰도를 떨어뜨릴 수 있습니다. 특히 대기업 면접에서는 구체적이고 신뢰성 있는 사례를 통해 자신의 역량을 어필해야 합니다. 하지만 준비가 부족한 경우 이러한 과장된 답변을 선택하게 되는 경우가 많습니다. 이런 답변이 나오면 면접관으로서 애매모호 합니다. 그저 믿으라는 말인가? 라는 생각이 듭니다. 이렇기 때문에 완벽하게 처리한 예를 더 구체적으로 들면 좋습니다.
두 번째로, 질문과 관련 없는 답변은 면접의 실패를 초래할 수 있습니다. 예를 들어, "가장 큰 성취는 무엇인가요?"라는 질문에 "저는 항상 팀원들과 잘 지냅니다."라고 답변한다면, 면접관은 지원자가 질문의 의도를 이해하지 못했다고 판단할 수 있습니다. 이는 지원자의 문제 해결 능력이나 직무와의 적합성을 의심하게 만들 수 있습니다. 혹시나 말하다 보면 질문을 잊어버릴 때도 있으며, 처음부터 질문의 의도를 모를 때도 있습니다. 그렇다면 솔직하게 질문이 못들어서 그러는데 다시한번 말씀해 달라고 한다거나, 질문의 의도를 제가 깊이 파악하지 못해서 한번 더 양해를 구한다고 말하고 정확하게 답변하는 것이 중요합니다.
마지막으로, 추상적이고 모호한 답변 역시 큰 실수 중 하나입니다. 구체적인 예를 들지 않고, "저는 성실합니다." 또는 "저는 열정적입니다."와 같은 두루뭉술한 표현은 설득력이 떨어질 뿐만 아니라, 다른 지원자와 차별화되지 않습니다. 앞서 말했듯이 성실한 부분을 구체화 하는 게 좋습니다. 약속시간 10분전에 항상 간다던가, 매일 빠지지 않고 하는 일들(일기쓰기, 운동하기 등)이 있다는 등의 구체적인 이야기들이 더 설득력을 가게 합니다.
2. 잘못된 답변을 개선하기 위한 전략
잘못된 답변을 방지하기 위해서는 면접 준비 과정에서 다음과 같은 전략을 활용하는 것이 중요합니다. 여러가지 상황적 전략들이 있는데 보통 많이 활용하는 것은 SRAR기법입니다. 소개해드릴테니 유용하게 활용해 보시기 바랍니다.
먼저, 질문 의도를 정확히 파악해야 합니다. 면접관이 질문을 던지는 이유를 이해하고, 그에 맞는 답변을 준비해야 합니다. 예를 들어, "가장 큰 실패는 무엇인가요?"라는 질문은 실패 경험 자체보다 그 상황에서 얻은 교훈과 이를 극복하기 위한 노력을 평가하기 위한 질문입니다. 따라서 단순히 실패 사례만 이야기하기보다는, "이러한 실수를 통해 무엇을 배웠으며, 이후 이를 어떻게 개선했는지"에 초점을 맞추어야 합니다.
또한, 구체적이고 신뢰성 있는 사례를 준비하는 것이 중요합니다. 면접 답변은 가능한 한 구체적이고 데이터 기반으로 전달되어야 합니다. 예를 들어, "저는 프로젝트 리더로서 팀을 성공적으로 이끌었습니다."라고 말하기보다는, "3개월간 진행된 마케팅 프로젝트에서 10명의 팀원을 이끌며 20%의 매출 증가를 달성했습니다."와 같이 구체적인 숫자와 성과를 포함해야 신뢰도가 높아집니다. 이 부분은 가장 중요한 요소입니다.
더불어, STAR 기법을 활용하는 것도 효과적입니다. STAR 기법이란 상황(Situation), 과제(Task), 행동(Action), 결과(Result)를 기반으로 답변을 구성하는 방식입니다. 예를 들어, "문제를 해결했던 경험을 말해 보세요."라는 질문에는 다음과 같이 답변할 수 있습니다. 말하는 논리를 구체화하여 상황에 맞게 어떻게 행동하며 결과까지도 도출했냐는 방향을 잡을 수 있습니다.
- 상황(S): "기한 내에 프로젝트를 완수하지 못할 위기에 처한 상황이 있었습니다."
- 과제(T): "팀워크를 개선하고 업무 분담을 재조정해야 했습니다."
- 행동(A): "각 팀원의 강점을 분석하고, 이를 바탕으로 역할을 재조정했습니다."
- 결과(R): "결과적으로 프로젝트는 예정 기한 내에 성공적으로 완수되었고, 고객 만족도가 크게 향상되었습니다."
3. 면접에서의 대처 요령과 추가 팁
면접에서는 순간적인 실수도 일어날 수 있습니다. 이러한 경우를 대비해 다음과 같은 대처 요령을 익혀두는 것이 좋습니다.
첫째, 실수를 했다면 솔직하게 인정하고 재빨리 수습해야 합니다. 예를 들어, 답변 중 실수를 깨달았다면 "앞선 답변은 제가 정확히 전달하지 못한 부분이 있는 것 같습니다. 다시 말씀드리자면..."과 같은 방식으로 정정하면 됩니다. 이는 오히려 문제 해결 능력을 보여줄 수 있는 기회가 됩니다. 단점을 장점으로 전환 할 수있는 중요한 요소가 될 수 있습니다.
둘째, 면접관의 표정과 반응을 관찰하면서 답변을 유연하게 수정하는 것도 중요합니다. 예를 들어, 면접관이 고개를 갸우뚱하거나 추가 질문을 던진다면, 자신의 답변을 다시 한 번 점검하고 보완할 필요가 있습니다. 혹시나 질문의 의도에 벗어난다면 면접관에게 한번 더 질의를 하면서 한 템포 정리할 수 있는 요령을 키워보는 것도 좋습니다.
셋째, 사전에 모의 면접을 통해 다양한 상황을 연습하고, 예상 질문에 대해 답변을 준비해야 합니다. 특히 압박 질문에 대비한 연습은 긴장된 상황에서도 차분히 대처할 수 있는 능력을 키우는 데 도움을 줍니다. 신입사원 때 면접관이 "지금 이 자리에서 불이 났다면 지원자님은 어떻게 하실꺼냐?"라고 질문한 적이 있습니다. 당황스럽지 않게 논리적으로 말하거나 직군에 따라서 행동하는 요령도 필요합니다. (예 : 가만히 있을 수 있습니까? 하면서 일어나서 불을끄는 행동 등)
마지막으로, 면접장에서의 답변은 단순히 단어로 끝나는 것이 아니라, 지원자의 태도와 자신감도 함께 전달됩니다. 따라서 밝은 표정, 명확한 발음, 그리고 차분한 태도를 유지하는 것이 중요합니다.
결론
잘못된 답변은 면접에서 피하기 어려운 실수 중 하나지만, 이를 사전에 인지하고 적절히 준비한다면 충분히 극복할 수 있습니다. 질문 의도를 파악하고, 구체적인 사례와 STAR 기법을 활용해 답변의 신뢰도를 높이는 것이 중요합니다. 또한, 실수 대처 요령과 자신감 있는 태도를 통해 면접관에게 긍정적인 인상을 남길 수 있습니다. 성공적인 취업을 위해 오늘부터 차근차근 준비를 시작해 보세요!